Nuestras condiciones de entrega y devolución describen los términos y condiciones relacionados con el envío de sus pedidos y los pasos a seguir en caso de devolución. Nos comprometemos a brindarle un servicio de entrega premium y confiable, ofreciéndole al mismo tiempo la posibilidad de devolver sus artículos de acuerdo con nuestros criterios definidos (Consulte nuestras condiciones generales de venta ). Estas condiciones están diseñadas para garantizar su satisfacción y asegurar una experiencia de compra sin preocupaciones.
Multicolumna
Transportistas y métodos de entrega
Trabajamos con varios transportistas: La Poste, Chronopost, UPS, DHL, DPD. La elección del transportista es nuestra. MuralConcept no se hace responsable de un retraso en la entrega causado por la empresa de transporte a cargo de su pedido.
Validación de pedido
Después de validar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido con un enlace para descargar su factura en formato PDF. En tu factura encontrarás el resumen y los detalles de tu pedido (modelo, dimensiones, acabado).
Cambios después de realizar el pedido
Cualquier pedido realizado para impresión no puede ser objeto de modificación o cancelación (Ver: Nuestras condiciones generales de venta ).
Tiempo de procesamiento sin personalización
El tiempo promedio de procesamiento de un pedido con marco seleccionado por usted es de un máximo de 48 horas.
Tiempo de procesamiento con personalización
El tiempo máximo de tramitación del pedido con el servicio de adaptación gráfica es de 72 horas.
Tiempo de fabricación y envío
El plazo medio de entrega es de entre 10 y 15 días laborables desde la fecha de validación del pedido.
ENTREGA
Plazos de entrega de nuestros papeles pintados panorámicos
Nuestros papeles pintados están hechos a medida y bajo pedido. Como consecuencia, nuestros plazos de entrega pueden variar unos días. MuralConcept se compromete a enviar los pedidos lo más rápido posible. El plazo medio de entrega es de entre 10 y 15 días laborables desde la fecha de validación del pedido. Los plazos de entrega pueden, en ocasiones, superar el plazo medio en algunos días en caso de acontecimientos ajenos a nuestra voluntad como el mal tiempo, un error del transportista o una sobrecarga temporal de nuestros talleres de producción. De hecho, la mayoría de los productos que ofrecemos se fabrican a medida y requieren tiempo de fabricación y preparación. Durante operaciones comerciales como las ventas, nuestros talleres de producción pueden encontrar dificultades para procesar todos los pedidos en el tiempo asignado. Este plazo nunca excederá de 30 días.
Plazos de entrega de nuestros papeles pintados de Venta Privada
De media, nuestros papeles pintados panorámicos ofrecidos en Ventas Privadas se envían en un plazo de 3 días laborables. Cada modelo presentado en venta Outlet es único.
Costos de envío
Al realizar tu pedido, los gastos de envío se actualizan automáticamente según el país de envío notificado por ti.
- Francia metropolitana. Gastos de envío: GRATIS
- DOM-TOM (Colísimo). Gastos de envío: 55 euros
- Europa . Gastos de envío: 29 euros
- Suiza (SwissPost). Gastos de envío: 29 euros
- Resto del mundo . Gastos de envío: 29 euros
ATRÁS
Política de devoluciones
Todos nuestros procedimientos de devolución están detallados en nuestros términos y condiciones generales de venta así como en nuestras preguntas frecuentes. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a jueves, de 9:30 a 17:30 horas y el viernes de 9:30 a 12 horas para responder a sus consultas, por teléfono o por correo electrónico.
Nuestros papeles pintados se fabrican a medida según las dimensiones de su pedido. Por tanto, se trata de productos personalizados. Los productos que hayan sido personalizados (papel pintado a medida) no se podrán devolver. De hecho, como el pedido se realiza según las dimensiones de su pared, el papel pintado no se puede revender a un tercero. El derecho de desistimiento no se aplica a este tipo de productos, de conformidad con el artículo L.121-21-8 del código de consumo.
Antes de realizar su pedido, le invitamos a realizar todos los arreglos necesarios (elección del modelo, tamaño, apariencia, colores, compra de muestras), con el fin de asegurarse de que el papel pintado recibido corresponderá a sus expectativas.
Le recordamos que cualquier producto que haya sido instalado o dañado no puede ser objeto de una solicitud de devolución. Es imprescindible verificar el producto solicitado al recibir su paquete. Cualquier reclamación relativa a un producto defectuoso deberá ir acompañada de documentos de respaldo.
Productos y accesorios no personalizados
Para cualquier solicitud de devolución de mercancía, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a contact@muralconcept.fr , especificando el asunto de su solicitud y su número de pedido. El plazo de desistimiento es de 14 días desde la fecha de recepción de su pedido.
El coste de devolución de la mercancía corre a cargo del cliente, tal y como se indica en nuestras condiciones generales de venta . Es imprescindible tener comprobante de depósito y seguimiento de la mercancía.
¿Tiene alguna pregunta sobre la instalación? Nuestro servicio de atención al cliente está disponible por teléfono en el 04 80 97 49 28 o por correo electrónico en contact@muralconcept.fr para responder a todas sus preguntas.
Antes de comenzar su instalación, le recomendamos leer nuestra guía de instalación en su totalidad. Si tiene alguna pregunta no dude en contactarnos.
Productos y accesorios personalizados
Se dice que cualquier producto es personalizado cuando está fabricado a medida, según las dimensiones indicadas por el cliente.
Los productos que hayan sido personalizados (papel pintado a medida) no se podrán devolver. De hecho, como el pedido se realiza según las dimensiones de su pared, el papel pintado no se puede revender a un tercero. Por lo tanto, el derecho de desistimiento no se aplica a este tipo de productos, de conformidad con el artículo L.121-21-8 del código de consumo.
CONTACTO
¿Cómo contactarnos?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible por teléfono en el 04 80 97 49 28 de lunes a jueves de 9:30 a 17:30 horas y los viernes de 9:30 a 12 horas.
También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a contact@muralconcept.fr.
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